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第三十七章 新系统的波折

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  通V集团吕彤分公司。

冀辰皓团队的人,初步了解了营销公司服务部管理部的基本情况。如今,服务管理部由部长吴郑和负责,服务管理室和技术支持室分别由叶淑和千龙飞负责,从表面上看各相关工作进展顺利。不过,冀辰皓安排科室员工,采用“闪电”战术,对服务管理部进行梳理和整改检查!的确,发现了一些不合规的操作流程与模式。很多本应该由技术支持室主管千龙飞负责的事项,全部交由服务管理室叶淑那里管理,并且提交相应审批流程到部长那里,最后直至审批结束!通过与千龙飞约谈,冀辰皓大概能够了解到,很多服务工作开展并不合理合规,千龙飞觉得有损公司利益,因此并不愿意参与其中!正好,吴郑和将此项工作交给叶淑来全权负责,这样一下子就将千龙飞放在了一个被架空的位置之上!

此外,通过日常工作日志与明细能够看出来,之前在唐继龙任职期间,吴郑和一切按照唐继龙的工作思路进行处理,一切井井有条;可是,在鲁明华任职期间,吴郑和全部打破了原有的良好体制机制,按照鲁明华的喜好来对部门进行整改,造成大量资源和精力的浪费!若是说迫于领导压力有情可原,但是吴郑和为了讨好鲁明华,独创式的提出一些所谓的“新思路”和“新点子”,更加对部门工作开展产生了不利影响!除了吴郑和之外,服务管理部主管叶淑对服务工作并不了解,甚至任职这么久依然缺少对科室的领导能力,一切都在听从吴郑和的安排……此时,冀辰皓的心中有数了,下一个整改的对象就是这两个人!

此外,千龙飞还反映,驻外售后服务机构的情况,现在全部都在服务管理室掌握着,自己什么都不清楚。之前自己要去了解,却发现从内到外没有任何人向自己透露任何信息,似乎都在隐藏着什么……如今的技术支持室,真正的成为了一个提供技术支持咨询的科室,而丧失了对驻外服务机构良好监管的职能!

公司组织机构如此庞大,而且在鲁明华任职期间又先后变革调整多次,很多公司管理上的漏洞就已经爆发了出来。面对着服务管理部,冀辰皓的心中十分担忧,也许不仅仅是人和事这么简单,里面也许还隐藏着很多不为人知的秘密。就如同业务管理部和渠道管理部一样,那种表面上的和谐似乎完全掩盖了下面的黑暗。公司领导都很忙,都在为冲公司业绩而劳碌。自己既然作为唐继龙的特派,就务必要将这些工作做到整改到位,绝不姑息!

…………

冀辰皓的整改工作开始了一定阶段,信息化部的新


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